Neem Contact Op
+31 8 54015950
+31 8 54015950
Home – Algemene Voorwaarden
City Cleaner B.V., gevestigd te Diemen
Versie 1.0, 25 september 2026 — gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86614355.
Deze voorwaarden gelden voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor particuliere opdrachtgevers gelden onze consumentenvoorwaarden.
1.1 City Cleaner: City Cleaner B.V., gevestigd aan de Sniep 71, 1112 AJ Diemen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86614355.
1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met City Cleaner een overeenkomst aangaat.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen partijen over het verrichten van schoonmaak- en aanverwante werkzaamheden, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.
1.4 Werkprogramma: de schriftelijke omschrijving van de uit te voeren werkzaamheden en frequenties, opgenomen in de offerte, het schoonmaakplan of het objectdossier.
1.5 Object: de locatie of locaties waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.
1.6 Meerwerk: werkzaamheden die buiten het overeengekomen werkprogramma vallen.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen City Cleaner en opdrachtgever.
2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook indien daarnaar in een document van opdrachtgever wordt verwezen.
2.3 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: de door beide partijen ondertekende overeenkomst, de offerte, het werkprogramma of schoonmaakplan, en vervolgens deze algemene voorwaarden.
2.4 Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen en hebben geen werking voor toekomstige overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
2.5 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin vermelde termijn, of bij gebreke daarvan gedurende dertig dagen.
3.2 Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens en op de tijdens een schouw waargenomen situatie. Blijken deze gegevens onjuist of onvolledig, of wijkt de feitelijke situatie daarvan wezenlijk af, dan is City Cleaner gerechtigd de offerte aan te passen.
3.3 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte, dan wel door aanvang van de werkzaamheden met instemming van opdrachtgever.
3.4 Kennelijke vergissingen en verschrijvingen binden City Cleaner niet.
4.1 De werkzaamheden worden verricht als aanneming van werk in de zin van artikel 7:750 BW. Er is uitdrukkelijk geen sprake van het ter beschikking stellen van arbeidskrachten in de zin van de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs.
4.2 City Cleaner bepaalt zelfstandig op welke wijze, met welke middelen en door welke medewerkers de werkzaamheden worden uitgevoerd. Leiding en toezicht over de medewerkers berusten uitsluitend bij City Cleaner.
4.3 Opdrachtgever geeft geen rechtstreekse werkinstructies aan de medewerkers van City Cleaner. Aanwijzingen en wensen worden gericht aan het vaste aanspreekpunt van City Cleaner.
4.4 City Cleaner draagt alle werkgeversverplichtingen voor haar medewerkers, waaronder de afdracht van loonheffingen en sociale premies en de naleving van de cao Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf.
5.1 City Cleaner voert de werkzaamheden uit conform het overeengekomen werkprogramma en naar beste vermogen.
5.2 City Cleaner streeft naar een vaste medewerker of een vast team op het object en leidt daarnaast een beperkt aantal medewerkers in als achterwacht.
5.3 Bij ziekte, vakantie of andere afwezigheid zorgt City Cleaner voor vervanging zonder meerkosten voor opdrachtgever.
5.4 Alle medewerkers beschikken over een geldig identiteitsbewijs en, waar overeengekomen, over een verklaring omtrent het gedrag.
5.5 City Cleaner voert periodiek kwaliteitscontroles uit op het object en stuurt waar nodig bij.
5.6 De in de overeenkomst genoemde inzet in uren is gebaseerd op het werkprogramma. Blijkt in de praktijk dat structureel meer inzet nodig is, dan treden partijen in overleg voordat de inzet of de prijs wordt aangepast.
6.1 Opdrachtgever verschaft tijdig toegang tot het object en verstrekt de benodigde informatie over toegang, alarmprocedures en veiligheidsvoorschriften.
6.2 Opdrachtgever stelt kosteloos water en elektriciteit ter beschikking, alsmede, indien overeengekomen, een afsluitbare ruimte voor materialen en voorraad.
6.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat te reinigen oppervlakken zoveel mogelijk vrij en bereikbaar zijn. City Cleaner verplaatst geen persoonlijke eigendommen, documenten, apparatuur of andere zaken.
6.4 Opdrachtgever informeert City Cleaner vooraf over kwetsbare materialen en oppervlakken, over aanwezige risico’s en over alle omstandigheden die van belang zijn voor een veilige uitvoering.
6.5 Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige werkomgeving conform de Arbeidsomstandighedenwet en meldt gevaarlijke situaties onverwijld.
6.6 Kan City Cleaner door een tekortkoming van opdrachtgever niet of niet volledig werken, dan blijft de overeengekomen vergoeding voor die periode verschuldigd en komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van opdrachtgever.
7.1 Tenzij anders overeengekomen verzorgt City Cleaner de schoonmaakmiddelen, materialen en machines.
7.2 Is overeengekomen dat opdrachtgever middelen en materialen levert, dan zorgt opdrachtgever voor tijdige, voldoende en deugdelijke beschikbaarheid. City Cleaner is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ondeugdelijke of ongeschikte door opdrachtgever verstrekte middelen.
7.3 Sanitaire verbruiksartikelen worden, indien overeengekomen, door City Cleaner geleverd en maandelijks achteraf gefactureerd op basis van het werkelijke verbruik tegen de overeengekomen tarieven.
7.4 De tarieven voor verbruiksartikelen gelden voor het lopende kalenderjaar. Bij structurele wijziging van de marktprijzen past City Cleaner deze aan na voorafgaande melding.
7.5 Machines en materialen van City Cleaner die op het object worden gestald blijven eigendom van City Cleaner. Opdrachtgever draagt zorg voor een deugdelijke stallingsruimte.
8.1 Ter beschikking gestelde sleutels, toegangspassen en codes worden schriftelijk vastgelegd in een sleutelverklaring.
8.2 City Cleaner bewaart deze zorgvuldig, gescheiden van adresgegevens, en verstrekt ze uitsluitend aan medewerkers die op het betreffende object werkzaam zijn.
8.3 Verlies of vermoeden van misbruik wordt onverwijld gemeld. Aansprakelijkheid voor de kosten van vervanging van sloten of een sluitsysteem is beperkt overeenkomstig artikel 15.
8.4 Kosten van nodeloze alarmopvolging die het gevolg is van een aan City Cleaner toe te rekenen handeling komen voor rekening van City Cleaner, tot het in artikel 15 genoemde maximum.
8.5 Bij het einde van de overeenkomst worden alle sleutels, passen en codes binnen veertien dagen ingeleverd.
9.1 Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na opdracht van het daartoe aangewezen aanspreekpunt van opdrachtgever.
9.2 Meerwerk wordt in rekening gebracht tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, tegen de op dat moment geldende uurtarieven van City Cleaner, met inachtneming van de toeslagen voor avond-, weekend- en feestdagwerk.
9.3 Meerwerk wordt afzonderlijk gespecificeerd op de factuur.
9.4 Structurele uitbreiding van het werkprogramma leidt tot aanpassing van de overeenkomst en wordt schriftelijk vastgelegd.
10.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
10.2 City Cleaner indexeert de tarieven jaarlijks per 1 januari conform de loon- en kostenontwikkeling in de schoonmaakbranche, waaronder de cao Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf, vermeerderd met de ontwikkeling van de overige bedrijfskosten.
10.3 Wijzigt de cao tussentijds ingrijpend, of worden van overheidswege lasten opgelegd die de kostprijs wezenlijk verhogen, dan mag City Cleaner de tarieven tussentijds aanpassen na schriftelijke mededeling met inachtneming van een termijn van één maand.
10.4 Zijn toeslagen voor avond-, weekend- of feestdagwerk niet in de prijs verdisconteerd, dan worden deze afzonderlijk in rekening gebracht conform de cao.
11.1 Periodieke werkzaamheden worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. Meerwerk en verbruiksartikelen worden achteraf gefactureerd.
11.2 De betaaltermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen.
11.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
11.5 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die City Cleaner maakt om betaling te verkrijgen komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen vijftien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van tweehonderdvijftig euro.
11.6 City Cleaner is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zolang opdrachtgever een opeisbare factuur onbetaald laat, nadat zij opdrachtgever schriftelijk heeft gemaand. City Cleaner is niet aansprakelijk voor schade die uit deze opschorting voortvloeit.
11.7 City Cleaner is gerechtigd zekerheid of een voorschot te verlangen indien daartoe redelijke aanleiding bestaat.
12.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
12.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst maandelijks opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand, schriftelijk of per e-mail.
12.3 Is de overeenkomst aangegaan voor bepaalde tijd, dan eindigt zij van rechtswege, tenzij partijen tijdig verlenging overeenkomen.
12.4 Elk der partijen mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting.
12.5 City Cleaner mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of beslag aan de zijde van opdrachtgever, alsmede indien de veiligheid van haar medewerkers op het object niet kan worden gewaarborgd.
12.6 Bij het einde van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn voort te duren van kracht, waaronder in ieder geval de artikelen over aansprakelijkheid, geheimhouding en overname van medewerkers.
13.1 Klachten over de uitvoering worden zo spoedig mogelijk gemeld, uiterlijk binnen acht werkdagen nadat opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
13.2 Klachten over facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld, bij gebreke waarvan de factuur als aanvaard geldt.
13.3 Een tijdig gemelde en gegronde klacht geeft City Cleaner het recht de werkzaamheden binnen een redelijke termijn alsnog deugdelijk uit te voeren. Is herstel niet mogelijk, dan crediteert City Cleaner het betreffende deel van de factuur.
13.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
14.1 City Cleaner voert periodiek kwaliteitscontroles uit op het object volgens een vaste controlelijst.
14.2 Bevindingen worden besproken met de betrokken medewerkers en, voor zover relevant voor opdrachtgever, met het vaste aanspreekpunt.
14.3 Afvinklijsten die op het object worden bijgehouden blijven aldaar beschikbaar en kunnen door opdrachtgever worden ingezien.
15.1 City Cleaner beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Op verzoek verstrekt zij een verzekeringsbewijs.
15.2 De aansprakelijkheid van City Cleaner is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
15.3 Keert de verzekeraar niet uit, om welke reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag over de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van vijfentwintigduizend euro.
15.4 City Cleaner is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en schade door verlies of beschadiging van gegevens.
15.5 City Cleaner is niet aansprakelijk voor:
a. schade aan zaken die opdrachtgever ondanks verzoek niet heeft opgeruimd, afgeschermd of gemeld;
b. normale slijtage als gevolg van regulier schoonmaakonderhoud;
c. schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
d. schade door gebruik van middelen of materialen die door opdrachtgever zijn voorgeschreven of verstrekt;
e. schade aan zaken van bijzondere waarde waarvan die waarde niet vooraf is gemeld.
15.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van City Cleaner of haar leidinggevenden.
15.7 Schade wordt binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld, zodat City Cleaner de situatie kan beoordelen en haar verzekeraar kan inschakelen. Een later gemelde aanspraak vervalt.
15.8 Iedere aanspraak vervalt in ieder geval twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
16.1 Opdrachtgever vrijwaart City Cleaner tegen aanspraken van derden die verband houden met de werkzaamheden, voor zover die aanspraken voortvloeien uit een omstandigheid die aan opdrachtgever is toe te rekenen.
16.2 Opdrachtgever vrijwaart City Cleaner tevens tegen aanspraken die voortvloeien uit door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
17.1 Tekortkomingen die niet aan City Cleaner kunnen worden toegerekend geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
17.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden, stroom- en wateruitval, overheidsmaatregelen, epidemieën en pandemieën, stakingen, transportbelemmeringen en het uitvallen van toeleveranciers.
17.3 Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.
17.4 Over de periode waarin door overmacht niet is gewerkt is geen vergoeding verschuldigd.
18.1 Het is opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na het einde daarvan medewerkers van City Cleaner in dienst te nemen, direct of indirect voor zich te laten werken, of daartoe benaderingen te doen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van City Cleaner.
18.2 Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van tienduizend euro per overtreding, onverminderd het recht van City Cleaner op volledige schadevergoeding.
18.3 Dit artikel is niet van toepassing indien City Cleaner schriftelijk toestemming heeft verleend en partijen een vergoeding zijn overeengekomen.
19.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en verstrekken deze niet aan derden zonder toestemming.
19.2 City Cleaner legt haar medewerkers een overeenkomstige geheimhoudingsplicht op.
19.3 Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst van kracht.
19.4 City Cleaner mag de naam van opdrachtgever uitsluitend na voorafgaande toestemming gebruiken als referentie.
20.1 Partijen houden zich bij de uitvoering van de overeenkomst aan de Algemene verordening gegevensbescherming.
20.2 Verwerkt City Cleaner in het kader van de werkzaamheden persoonsgegevens ten behoeve van opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
20.3 Het privacybeleid van City Cleaner is te raadplegen op city-cleaner.nl.
21.1 City Cleaner is gerechtigd werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, met behoud van haar eigen verantwoordelijkheid voor de uitvoering.
21.2 City Cleaner legt aan door haar ingeschakelde derden dezelfde verplichtingen op als voor haarzelf gelden op het gebied van geheimhouding, veiligheid en gegevensbescherming.
22.1 Werkprogramma’s, schoonmaakplannen, objectdossiers, calculaties en overige door City Cleaner opgestelde documenten blijven haar eigendom en mogen niet zonder toestemming worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.
22.2 Opdrachtgever mag deze documenten uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
23.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
23.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar City Cleaner is gevestigd.
23.3 Partijen wenden zich pas tot de rechter nadat zij zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.
24.1 City Cleaner is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand vóór inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aangekondigd.
24.2 De meest actuele versie is te raadplegen en te downloaden op city-cleaner.nl en is gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
City Cleaner B.V.
Sniep 71, 1112 AJ Diemen
KvK: 86614355
Btw: NL864023418B01
Telefoon: +31 85 401 59 50
E-mail: info@city-cleaner.nl
Website: city-cleaner.nl
Betrouwbare schoonmaak met zichtbaar resultaat voor bedrijven, gebouwen en iedere werkomgeving.
